Nairobis Spezialisten für Mount Kenya, Kilimandscharo, Wildtiersafaris und Strandurlaub.
1. Zwei Buchungsmodelle
Die Zahlungsbedingungen hängen davon ab, wie weit im Voraus Sie buchen.
Vorausbuchung (Buchung 60 Tage oder mehr vor Ihrem Ankunftsdatum)
- Eine Anzahlung von 30 % ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig (d. h. ab 60 Tage vor Ankunft).
- Der verbleibende Restbetrag von 70 % ist 21 Tage vor Ankunft fällig.
Last-Minute-Buchung (Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum)
- 60 % sind zum Zeitpunkt der Vereinbarung/Buchung fällig.
- Der verbleibende Restbetrag von 40 % wird bei Ankunft gezahlt.
Ihre Anzahlung oder Erstzahlung sichert Ihre Daten, Ihren Guide, Parkpermits und die Lodge-/Campingplatzverfügbarkeit. Bei Reisen mit Uganda-Gorilla-Trekking-Permits ist die vollständige Permit-Zahlung bei Buchung unabhängig vom Modell erforderlich (siehe Abschnitt 4), da Permits im Voraus in Ihrem Namen gekauft werden und bei Stornierung nicht zurückgeholt werden können.
Wird der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum empfangen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung gemäß Abschnitt 3 als storniert zu behandeln und Ihre reservierten Daten freizugeben.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
- M-Pesa (für Kunden in Kenia oder bei Zahlung in KES — umgerechnet in USD zum Tageskurs am Zahlungstag)
- Banküberweisung (USD-Kontodaten auf Anfrage)
- Kartenzahlung über unsere Online-Angebots-/Buchungsseite
- Die Zahlung kann direkt über WhatsApp mit unserem Team vereinbart werden, sobald Ihr Itinerar und Ihre Rechnung bestätigt sind
Alle Reisepreise werden in USD angegeben. Bank- oder M-Pesa-Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
3. Storno- & Erstattungsplan
Die Erstattungsbedingungen folgen dem jeweils angewandten Buchungsmodell (Abschnitt 1) und sind stets abzüglich nicht erstattungsfähiger Drittkosten (Abschnitt 4).
Vorausbuchungen
| Vorlauf vor Ankunft | Erstattung |
|---|---|
| Stornierung 1 Monat (30 Tage) oder mehr vor Ankunft | 20 % der Gesamtreisekosten erstattet (von der gezahlten 30%-Anzahlung werden 10 % als Stornogebühr einbehalten) |
| Stornierung weniger als 30 Tage vor Ankunft | Keine Erstattung |
Last-Minute-Buchungen
| Vorlauf vor Ankunft | Erstattung |
|---|---|
| Stornierung bis zu 10 Tage vor Ankunft | 30 % der Gesamtreisekosten erstattet (von den gezahlten 60 % werden 30 % als Stornogebühr einbehalten) |
| Stornierung weniger als 10 Tage vor Ankunft | Keine Erstattung |
- "Vorlauf" meint das Datum, an dem wir die schriftliche Stornierung (E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) des Hauptreisenden erhalten.
- Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, wo möglich zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Nicht erstattungsfähige Drittkosten
Einige Kosten werden weit vor Ihrer Reise an Dritte gezahlt (Kenya Wildlife Service, Uganda Wildlife Authority, Parkbehörden, bestimmte Lodges/Camps mit eigenen strengen Richtlinien) und können nach Zahlung nicht erstattet werden, unabhängig vom Vorlauf. Dazu gehören derzeit u. a.:
- Uganda-Gorilla-Trekking-Permits (Bwindi) — Permits werden Monate im Voraus zugeteilt und sind nach Kauf nicht übertragbar
- KWS-Parkgebühren für den Mount Kenya, sobald an die Behörde gezahlt
- Alle vorausgezahlten Lodge-/Camp-Anzahlungen, die bei Buchung ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet wurden
Wir sagen Ihnen bei der Buchung immer klar, welcher Anteil Ihrer Reisekosten in diese Kategorie fällt.
5. Datumsänderungen / Umbuchung
- Eine kostenlose Datumsänderung ist erlaubt, wenn sie mehr als 30 Tage vor Ankunft beantragt wird, vorbehaltlich Guide-, Permit- und Lodge-Verfügbarkeit zu den neuen Daten.
- Datumsänderungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Ankunft beantragt werden, gelten als Stornierung gemäß Abschnitt 3, gefolgt von einer Neubuchung.
- Umgebuchte Uganda-Gorilla-Trekkingreisen hängen vollständig von der Permit-Verfügbarkeit zum neuen Datum ab und können eine neue Permit-Gebühr verursachen.
6. Höhere Gewalt
Kann Ihre Reise aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle beider Parteien nicht stattfinden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unruhen, extremes Wetter, Naturkatastrophen, staatliche Reisebeschränkungen oder die Schließung eines Nationalparks/einer Grenze — arbeiten wir mit Ihnen an einer Umbuchung oder einem Gutschein für eine zukünftige Reise. Erstattungen sind in diesen Fällen auf die nicht ausgegebenen, zurückholbaren Mittel beschränkt, die wir von unseren Lieferanten (Parkbehörden, Lodges, Fluggesellschaften) zurückfordern können, da diese Kosten häufig auch unsererseits nicht zurückholbar sind.
7. Reiseversicherung
Wir empfehlen allen Bergsteigern und Safari-Gästen dringend eine Reiseversicherung mit Reiserücktritt, medizinischer Evakuierung und Höhentrekking (speziell für Mount-Kenya- und Kilimandscharo-Besteigungen). Diese ist nicht im Reisepreis enthalten.
8. Fragen oder Stornierungen
Zum Stornieren, Umbuchen oder für Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns direkt:
- WhatsApp: +254 792 667 796
- E-Mail: info@comprehensivekenyasafaris.com
Diese Bedingungen gelten für alle über Comprehensive Kenya Safaris getätigten Buchungen. Sie ersetzen keine zusätzlichen Bedingungen einer bestimmten Lodge, Parkbehörde oder Fluggesellschaft, die für Ihr Itinerar gelten können.