Wataalamu wa Mlima Kenya, Kilimanjaro, safari za wanyamapori na mapumziko ya pwani wa Nairobi.
1. Njia Mbili za Kuhifadhi
Masharti ya malipo yanategemea ni muda gani mapema unahifadhi.
Uhifadhi wa Mapema (uhifadhi uliofanywa siku 60 au zaidi kabla ya tarehe yako ya kuwasili)
- Amana ya 30% inastahili wakati wa kuhifadhi (yaani kuanzia siku 60 kabla ya kuwasili).
- Salio la 70% linastahili siku 21 kabla ya kuwasili.
Uhifadhi wa Dakika za Mwisho (uhifadhi uliofanywa ndani ya siku 60 za tarehe yako ya kuwasili)
- 60% inastahili wakati wa makubaliano/uhifadhi.
- Salio la 40% linailipwa unapowasili.
Amana yako au malipo ya kwanza yanahakikisha tarehe zako, mwongoza, vibali vya mbuga na upatikanaji wa lodge/kambi. Kwa safari zinazojumuisha vibali vya gorilla vya Uganda, malipo kamili ya kibali yanahitajika wakati wa kuhifadhi bila kujali njia (tazama Sehemu ya 4), kwa kuwa vibali vinunuliwa kwa niaba yako mapema na haviewezi kurejeshwa ukifuta.
Ikiwa malipo ya salio hayatapokelewa kufikia tarehe yake, tuna haki ya kuchukulia uhifadhi kama umefutwa chini ya Sehemu ya 3, na kutoa tarehe zako zilizowekwa.
2. Njia za Malipo Zinazokubalika
- M-Pesa (kwa wateja Kenya au wanaolipa kwa KES — hubadilishwa hadi USD kwa kiwango cha siku ya malipo)
- Uhamisho wa benki (maelezo ya akaunti ya USD yanatolewa kwa ombi)
- Malipo ya kadi kupitia ukurasa wetu wa bei/uhifadhi mtandaoni
- Malipo yanaweza kupangwa moja kwa moja kupitia WhatsApp na timu yetu mara baada ya ratiba na ankara yako kuthibitishwa
Bei zote za safari zinatajwa kwa USD. Gharama zozote za uhamisho wa benki au M-Pesa ni jukumu la mteja.
3. Ratiba ya Kufuta na Marejesheo
Masharti ya marejesheo yanafuata njia ya uhifadhi iliyotumika (Sehemu ya 1), na daima ni baada ya kuondoa gharama za watu wa tatu zisizorejeshwa (Sehemu ya 4).
Uhifadhi wa Mapema
| Notisi kabla ya kuwasili | Marejesheo |
|---|---|
| Imefutwa mwezi 1 (siku 30) au zaidi kabla ya kuwasili | 20% ya gharama ya safari inarejeshwa (kati ya amana ya 30% iliyolipwa, 10% inashikiliwa kama ada ya kufuta) |
| Imefutwa chini ya siku 30 kabla ya kuwasili | Hakuna marejesheo |
Uhifadhi wa Dakika za Mwisho
| Notisi kabla ya kuwasili | Marejesheo |
|---|---|
| Imefutwa hadi siku 10 kabla ya kuwasili | 30% ya gharama ya safari inarejeshwa (kati ya 60% iliyolipwa, 30% inashikiliwa kama ada ya kufuta) |
| Imefutwa chini ya siku 10 kabla ya kuwasili | Hakuna marejesheo |
- "Notisi" inamaanisha tarehe tunayopokea kufuta kwa maandishi (barua pepe au ujumbe wa WhatsApp) kutoka kwa msafiri mkuu.
- Marejesheo yanashughulikiwa ndani ya siku 14 za kazi, kurudishwa kwa njia ya awali ya malipo inapowezekana.
4. Gharama za Watu wa Tatu Zisizorejeshwa
Gharama zingine hulipwa kwa watu wa tatu (Kenya Wildlife Service, Uganda Wildlife Authority, mamlaka za mbuga, lodge/kambi maalum zenye sera zao kali) mapema kabla ya safari yako na zisiweze kurejeshwa mara baada ya kulipwa, bila kujali notisi iliyotolewa. Hii kwa sasa inajumuisha, lakini si tu:
- Vibali vya gorilla vya Uganda (Bwindi) — vibali vitengwa miezi mapema na havihamishwi mara baada ya kununuliwa
- Ada za kuingia mbuga za KWS za Mlima Kenya, mara baada ya kulipwa kwa mamlaka
- Amana zozote za lodge/kambi zilizolipwa mapema zilizoonyeshwa wazi kuwa hazirejeshwi wakati wa kuhifadhi
Daima tutakuambia kwa uwazi wakati wa kuhifadhi ni sehemu gani ya gharama ya safari yako inayoingia katika kategoria hii.
5. Mabadiliko ya Tarehe / Kupanga Upya
- Mabadiliko moja ya tarehe bure yanaruhusiwa ikiwa yameombwa zaidi ya siku 30 kabla ya kuwasili, kutegemea upatikanaji wa mwongoza, kibali na lodge kwa tarehe mpya.
- Mabadiliko ya tarehe yaliyoombwa ndani ya siku 30 za kuwasili yanachukuliwa kama kufuta chini ya Sehemu ya 3, ikifuatiwa na uhifadhi mpya.
- Safari za gorilla za Uganda zilizopangwa upya zinategemea kabisa upatikanaji wa vibali kwa tarehe mpya na zinaweza kuhitaji ada mpya ya kibali.
6. Force Majeure
Ikiwa safari yako haiwezi kuendelea kwa sababu ya hali zinazozidi udhibiti wa pande zote mbili — ikijumuisha lakini si tu vurugu za kiraia, hali mbaya ya hewa, maafa ya asili, vizuizi vya kusafiri vya serikali, au kufungwa kwa mbuga ya kitaifa/mpaka — tutafanya kazi nawe kupanga upya au kutoa mkopo kwa safari ya baadaye. Marejesheo katika hali hizi yanayoyopezwa kwa fedha zisizotumika na zinazoweza kurejeshwa tunazoweza kuzipata kutoka kwa watoa huduma wetu (mamlaka za mbuga, lodge, mashirika ya ndege), kwa kuwa gharama hizi mara nyingi haziwezi kurejeshwa upande wetu pia.
7. Bima ya Kusafiri
Tunapendekeza kwa nguvu wapandaji wote na wageni wa safari kuchukua bima ya kusafiri inayoshughulikia kufuta safari, uokoaji wa kitabibu, na matemeti ya urefu wa juu (kwa kupanda Mlima Kenya na Kilimanjaro mahsusi). Hii haijajumuishwa katika gharama ya safari yetu.
8. Maswali au Kufuta
Kufuta, kupanga upya, au kuuliza kuhusu sera hii, wasiliana nasi moja kwa moja:
- WhatsApp: +254 792 667 796
- Barua pepe: info@comprehensivekenyasafaris.com
Sera hii inatumika kwa uhifadhi wote uliofanywa kupitia Comprehensive Kenya Safaris. Haitapindua masharti yoyote ya ziada maalum ya lodge, mamlaka ya mbuga, au shirika la ndege yanayoweza kutumika kwa ratiba yako.